Informacija pirkėjams
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Nuotoliniu būdu perkantis vartotojas gali atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Tai atskira teisė nuo pretenzijos dėl prekės trūkumų.
Praneškite apie atsisakymą
Per 14 dienų aiškiai praneškite el. paštu info@motivs.lv. Nurodykite užsakymo numerį, prekę ir kontaktus. Priežasties nurodyti ar specialios formos naudoti nereikia.
Grąžinkite prekę
Per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite arba perduokite prekę. Dėl saugaus būdo ir adreso susisiekite su mumis; išsaugokite išsiuntimo įrodymą. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jei apie tai buvo informuotas prieš perkant.
Pinigų grąžinimas
Gautą sumą, įskaitant standartinio pristatymo kainą, grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo. Galime laukti prekės arba išsiuntimo įrodymo. Priemoka už brangesnį pristatymą negrąžinama.
Patikrinimas ir išimtys
Prekę galite apžiūrėti kaip parduotuvėje. Už perteklinį naudojimą gali būti taikomas įrodytas vertės sumažėjimas; vien pakuotės atidarymas teisės neatima. Įstatyme numatytos išimtys, pavyzdžiui, individualizuotoms prekėms ir atidarytoms higienos prekėms, kurių nebegalima grąžinti.
Pinigų grąžinimo būdas
Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutinkate su kitu. Grąžinimo mokestis netaikomas. Jei vieno užsakymo prekės gaunamos atskirai, atsisakymo terminas paprastai prasideda gavus paskutinę prekę.
Pavyzdinė atsisakymo forma
Šio pavyzdžio naudoti neprivaloma. Galite pateikti savo aiškų pranešimą el. paštu arba paštu.
Pavyzdinė atsisakymo forma
Kam: SIA “BS Trade” Duntes iela 56, Rīga, LV-1005, Latvija info@motivs.lv Aš/mes pranešu/pranešame apie sutarties dėl šių prekių/paslaugų atsisakymą (nereikalingą išbraukti): ________________________________ Užsakymo/gavimo data (nereikalingą išbraukti): ______________ Vartotojo(-ų) vardas(-ai) ir pavardė(-ės): _________________ Vartotojo(-ų) adresas(-ai): _______________________________ Parašas(-ai), tik popieriniam pranešimui: __________________ Data: ________________________
Dažni klausimai
Ar būtina originali dėžė?
Jei įmanoma, saugiai supakuokite prekę. Vien originalios pakuotės nebuvimas įstatyminės teisės nepanaikina.
Ką daryti su nekokybiška preke?
Žr. garantijos ir neatitikties puslapį. Šios teisės nepriklauso nuo 14 dienų atsisakymo termino.
