Informacija pirkėjams
Garantija ir prekių neatitiktis
Vartotojas per dvejus metus gali kreiptis į pardavėją dėl prekės neatitikties. Gamintojo komercinė garantija yra papildoma ir nesutrumpina įstatyminių teisių.
Kaip pateikti pretenziją
Rašykite info@motivs.lv, nurodydami užsakymo numerį, prekę ir problemą. Jei naudinga, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą. Išsaugokite pirkimo įrodymą; garantinis talonas nėra vienintelis galimas dokumentas.
Vertinimas ir sprendimas
Įvertinsime kreipimąsi ir prireikus suderinsime prekės patikrą. Pagal įstatymą gali priklausyti taisymas ar keitimas, o tam tikrais atvejais kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas. Sprendimas priklauso nuo aplinkybių.
Gamintojo garantija
Jei yra atskira gamintojo garantija, jos sąlygas rasite prekės informacijoje arba garantiniame dokumente. Pažeidimo priežastis vertinama individualiai; bendras išimčių sąrašas automatiškai nepanaikina įstatyminių teisių.
Nemokamas neatitikties pašalinimas
Įstatyminis neatitikties pašalinimas nemokamas, įskaitant būtiną transportavimą, darbą ir medžiagas. Taisymas ar keitimas turi būti atliktas per pagrįstą laiką be didelių nepatogumų. Prieš siųsdami suderinkite transportavimą su mumis.
Terminai ir taisymas
Latvijos vartotojų taisyklės numato pranešimą apie neatitiktį per du mėnesius nuo pastebėjimo ir pardavėjo atsakymą į rašytinį skundą per 15 darbo dienų. Pasirinkus įstatyminį taisymą, atsakomybės terminas pagal taikomas taisymo taisykles gali būti pratęstas 12 mėnesių. Privalomos vartotojo teisės pagal kitos šalies teisę išlieka.
Dažni klausimai
Kiek laiko galima pranešti apie trūkumą?
Latvijoje vartotojas gali pareikšti pretenziją dėl neatitikties per dvejus metus nuo prekės gavimo.
Ar reikia originalios dėžės?
Ji naudinga saugiam gabenimui, tačiau jos nebuvimas savaime neatima įstatyminių teisių.
